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Chewy 宠物界的”亚马逊”,中国卖家的新战场

作为美国第一大垂直宠物电商平台，Chewy凭借三大核心优势成为卖家必争之地：

用户黏性之王

超2000万活跃用户，复购率高达80%，客单价稳定在50-75美元区间

服务满意度

连续三年，chewy又一次蝉联北美领航品牌

首开中国通道

2025年首次开放中国企业主体直接入驻，Payoneer成为独家入驻合作伙伴

Payoneer橄榄枝计划 从入驻到运营的全周期护航

针对Chewy入驻，Payoneer特别推出三重专属权益：

极速入驻通道

橄榄枝计划经理1V1预审资料，平均缩短70%申请时间

全程协助与平台官方进行沟通，有问必答，提高入驻成功率

金融科技赋能

美元本地账户直接收Chewy货款，零汇损

随心付卡支付海外服务商费用/物流费，享高额返现+免提现手续费

入驻答疑

1.如何入驻Chewy/成为Chewy供应商

怎么样成为供应商，有几种模式？每个入驻模式需要的入驻资质是什么样的？

3种入驻模式，入驻资质请参考入驻要求

Dropship 模式

目标客户是具备跨境经验的，有供应链能力的，美国仓库需要有库存能力的。对接Chewy类目经理，进行产品匹配，确定匹配的产品就可以上架销售，卖家提供供货价，Chewy定零售价（部分卖家可以提供零售价指导），尾程运输使用Chewy的Fedex的shipping label 安排发货。

Chewy采购模式

目标客户是美国品牌卖家，由于品牌战略问题无法提供Dropship模式的卖家。卖家需要货物在美国仓库（部分可以中国直接发货到Chewy仓库），Chewy会选择适合的产品进行采购，卖家需要把被采购的产品入仓到Chewy 仓库之后产品才会被上架。

Chewy 进口模式

目标客户是工厂卖家，EXW/FOB贸易条款合作，Chewy类似贸易公司角色。Chewy中国有团队只负责这个模式合作的工厂验货，验厂，履约执行。Chewy会主动接洽工厂，比较适合目前已经是Chewy Vendor的商家。

猫砂Chewy是自营，可以成为供应商么？

除了自营也有Dropship品牌卖家，猫砂属于consumable类目，目前Chewy只展开hardgood 类目面向中国卖家，未来也可能展开consumable类目的招商。

目前的招商品类是哪些？

基本上除了食品，保健品，药物，治愈品，猫砂等consumable类目，其他的hardgood都是在招类目。

可以用哪些国家的主体入驻？

美国公司，中国公司（大陆，香港，台湾，澳门）。

美国公司和中国公司注册在权限和流量上有没有区别？

账号没有区别，唯一区别就是入驻提交的资料，美国公司需要提交W9表以及EIN，中国公司需要提交W8。

审核流程是怎样的？需要多久？

统一通过Payoneer橄榄枝计划进行预审，符合招商要求的就可以对接到Chewy经理那边进行后续合作的沟通。跟Chewy经理的沟通会涉及到产品的信息和价格，品牌确认，保险确认，收款账号（Payoneer美金银行账号信息确认），签署合作协议，系统设置（DSCO和VPP），最后产品上架，测试订单，设置库存，激活开始销售。整个流程每个商家的沟通能力和信息准备情况不一样，对于Vendor模式都很熟悉的卖家基本6-9周可以，每个申请都不能保证这个时间能完成所有操作，建议积极沟通，审核和申请流程都会大大加快。

3种模式都是通过派安盈入驻吗，入驻时只能选择一种还是多种混合模式？

是的，Payoneer是Chewy独家合作伙伴，给卖家提供一站式的对接服务，合作模式比较灵活，基于商家的产品，品牌和履约能力可以跟Chewy经理进行协商决定哪种合作模式，以及多种合作模式。

保险怎么准备？

直接联系能提供海外产品责任险的保险公司或者保险经纪，有需要对接资源，可以联系Payoneer对接靠谱的保险经纪。

申请的时候需要提交产品的检测报告吗？

暂时不强制，但本身产品销售美国按照当地的规则有需要检测报告的，建议商家提前准备，不保证后续会让提供。

2.关于物流

Chewy的物流中心在美国哪里？仓库都在美国什么位置？离FBA仓库近么？

Chewy美国有18个物流中心，基本分布在人口基数较大的洲。

Chewy支持哪些发货模式？每个发货模式需要的资质是怎样的？以及发货时效要求？

这个是根据不同的合作模式，物流的责任会不一样，Dropship需要商家备货在自己或者第三方合作的美国仓库，快递配送是需要使用Chewy提供的Fedex发货。需要在订单后24小时内（工作日）通知Fedex上门取件贴好shipping label。采购模式是商家可以从美国或者中国发货到Chewy 仓库，快递配送是Chewy仓库完成履约。进口模式，就是EXW或者FOB贸易条款的合作模式。

备货到自己的海外仓可以吗？

是的，Dropship模式是要求备货到商家自己的海外仓或者第三方合作仓。

亚马逊仓库有货可以配送吗？（亚马逊多渠道发货）

不能。

请问可以在店铺后台自行打印面单，不绑定Chewy的Fedex账号？

Dropship模式要求尾程使用Chewy Fedex账号进行面单打印哦。

3.关于定价

Chewy新卖家能定价格吗？定价模式是不是和TEMU一样？

品牌商家、厂家提供零售指导价和最低零售价。

确定的采购价格而不是在平台上的售价是吗？

是的。

Chewy有佣金吗？

没有佣金，Chewy有运营成本费用，这个费用的组成根据不同产品、品牌会有不一样的，具体是需要跟Chewy经理进行沟通协商的。

工厂提供的指导价是否含税？Chewy自行定价的规则是否根据市场调查去定价？产品成功出售时产生的税费由哪方承担？

Chewy会承担平台的销售税。

产品成功出售时产生的税费由哪方承担？

Chewy会承担平台的销售税。

4.关于运营

订单发货已经退换货是Chewy操作，还是品牌方？

商家跟Chewy谈合作协议会涉及到售后服务的协议，Chewy优先尊重合作伙伴的售后规则。客服沟通都是Chewy进行。

一个账号可以上架多个品牌多个品类吗？

可以的。

有没有对接发货erp？

Chewy订单管理系统是使用DSCO，有开放API，只要您使用的ERP有提供开放API对接的功能都可以对接的。

会有国内运营团队进行对接吗？

Chewy国内没有团队，请联系官方合作伙伴Payoneer派安盈。

一个产品是否只能建立一个SKU？换个颜色是否能建立多一个SKU？

每个产品（专用UPC）都有自己的SKU。

Chewy的上架链接、营销推广、运营是由商家自己去做还是Chewy提供运营服务？如是Chewy提供运营服务的话，费用是多少？如果是商家自行运营的话，是否类似1688、阿里国家站那样，有竞价投流、关键字投流的这种工具？

Chewy提供全套自助服务工具，包括广告来推广产品。

客户退货后的产品会如何处理？直接销毁还是维修？会产生什么费用？

如产生销毁，Vendor需要支付Chewy相应费用，退回Chewy仓库可能也会有对应的手续费，具体客服售后服务和费用需要case by case进行。

Chewy平台是否会有类似淘宝的如7天无理由退货的保障给到买家？

具体协议需要签署合同前会进行沟通。

5.关于回款

自发货模式的结算时间？

标准付款期限为90天。

由Chewy资金账户提现到国内的链路过程是如何的？因为我这边是工厂，需要考虑到一些外采件与公司内部生产的配件该出具的税票，当境外的资金需要回流到大陆的时候，我需要提供相关的合同、税票给银行才能保证我的资金能顺利到位，派安盈的账户是否能协助我完成资金回流时候的安全问题？整个提现的过程我需要提供什么材料？

请联系你的Payoneer客户经理，获得定制化方案。

回款的周期在产品介绍那边有显示是60-90天，想请问是批量结算的还是？举个例子，店铺一天的销量是10台饮水机，费用到了第三方的账户，等待客户确认收货（多少天自动收货？），然后资金到达商家账号，然后就可以提现还是？

付款期限从供应商发货（直运）或Chewy收到供应商发货（网络中）时开始。付款期限过后，我们向供应商付款。

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