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Chewy是北美领先的宠物用品电商平台，成立于2011年，总部位于佛罗里达州，目前在美国宠物电商市场占有率约50%。Chewy平台目前销售涵盖关于宠物的一切，囊括宠物食品、零食、药品、玩具、服饰、饰品、清洁用品、喂食器、宠物包、宠物窝等。截至2024年第三季度，Chewy的活跃客户数约2020万；仅第三季度，Chewy的净销售额为28.78亿美元，同比增长4.8%；前三季度累计净销售额达到86.14亿美元，同比增长3.51%，累计净利润达到3.70亿美元，同比增长高达4708.24%。

Chewy作为美国的毛孩子父母们最喜欢的宠物用品购物渠道，在北美拥有以下独特优势：

价格优势

与实体店相比，平均价格低15-25%，大件商品价格优势可达30%，经过自动比价系统，平台保持约85%商品的最优价格，提升用户粘性约45%。

会员制度完善

Chewy会员用户年增长率达40%，续费率超过85%，会员用户平均消费额比非会员高出约65%，购买频次增加约75%。

自建物流中心

在美国设有多个仓储物流中心，80%的用户能够享受次日达服务，两日达服务则95%覆盖全美地区，自建物流中心效率比外包提升约55%，同时，卖家的配送成本降低约25%。

Autoship订阅服务

用户可以将定期补货的宠物产品加入自动回购列表，自定义送货周期，Chewy会按期送货上门并自动扣款，这样的订阅模式有效提高消费者复购率。定期配送服务提高用户体验好感并可降低用户采购成本，提高平台复购率。2024财年前三季度Autoship客户销售额占比高达78.7%，达到67.76亿美元，同比增长7.0%。

24/7全人工客服

Chewy平台为消费者提供全天候客服支持，平均响应时间低于30秒，问题解决率超过90%，客服体验好感达95%，从而有效提升用户复购率40%。

客户满意度

2024年在线上专业领域客户满意度得分最高，为85分。

个性化服务

自建信息系统收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片。

在平台所售商品类目上，Chewy提供超过45000种宠物相关商品，涵盖宠物食品、用品、药品等多个类别，月均新品上架数量达500种，商品更新率比传统零售高出约60%，目前已与超过3500个品牌商建立合作，以下品类均可在Chewy销售。

Payoneer橄榄枝计划入驻福利：

Chewy首次开放中国卖家入驻，Payoneer 派安盈橄榄枝计划作为独家合作伙伴，为卖家提供Chewy相关的一站式服务。

入驻资质预审核

全程协助与平台官方进行沟通

账号激活

全程与Chewy相关的任何问题，都有专人协助，有问必答

提供Chewy一站式收款服务

Chewy和中国卖家的合作模式：

Dropship模式

目标客户是具备跨境经验的，有供应链能力的，美国仓库需要有库存能力的。对接Chewy类目经理，进行产品匹配，确定匹配的产品就可以上架销售，卖家提供供货价，Chewy定零售价（部分卖家可以提供零售价指导），尾程运输使用Chewy的Fedex的shipping label 安排发货。

Chewy采购模式

目标客户是美国品牌卖家，由于品牌战略问题无法提供Dropship模式的卖家。卖家需要货物在美国仓库（部分可以中国直接发货到Chewy仓库），Chewy会选择适合的产品进行采购，卖家需要把被采购的产品入仓到Chewy仓库之后产品才会被上架。

Chewy进口模式

目标客户是工厂卖家，EXW贸易条款合作，Chewy类似贸易公司角色。Chewy 中国有团队只负责这个模式合作的工厂验货、验厂、履约执行。

Chewy入驻要求：

1.公司营业执照（美国，中国）

2.美国有库存，能在订单24小时（工作日）通过Chewy的Fedex账号申请shipping label 通知快递上门取件。

3.中国有强供应链（提供具有竞争力的价格），自有工厂、工贸一体、合作工厂。

4.宠物品类（非食品和猫砂类）, 提供对应品类的在线销售平台链接或者产品目录。

5.需要购买产品责任险（COI）

6.Payoneer 美元银行账号证明信

Chewy回款周期：

60-90天，商家可以和Chewy在合作协议中商定回款周期。

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